大數據

人生旅途 2021-08-15 07:10:56 阅读数:902

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必勝客店的電話鈴響了。客服拿起電話:必勝客。您好!請問有什麼需要我為您服務?

顧客:你好!我想一份……

客服:先生,請先把會員卡號告訴我,好嗎?

顧客:16846146///*。

客服:陳先生,您好!您是住在泉州路一號12樓1205室。您家的電話是2646///,您的公司電話是4666///,您的手機號是1391234////。請問您想用哪一個電話付費?

顧客:你為什麼知道我的所有電話號碼?

客服:陳先生,因為我們聯機CRM系統。

顧客:我想要一個海鮮披薩……

客服:陳先生,海鮮披薩不適合您。

顧客:為什麼?

客服:根據您的醫療記錄,您的血壓和膽固醇都偏高。

顧客:那你有什麼可以推薦的?

客服:您可以試試我們的低脂健康披薩。

顧客:你怎麼知道我喜歡這種的?

客服:您上星期一在國家圖書館借了一本《低脂健康食譜》的書。

顧客:好。我要一個家庭大號披薩。

客服:陳先生,大號的不够吃。

顧客:為什麼?

客服:因為您家一共有六口人。來個特大的,怎麼樣?

顧客:要付多少錢?

客服:199元。

顧客:可以刷卡嗎?

客服:對不起,陳先生,請您付現款。

顧客:你們不是可以刷卡嗎?

客服:一般是可以的。但您的信用卡已經刷爆了,您現在還欠銀行4890元,而且還不包括您的房貸利息。

顧客:那我到附近的提款機提款。

客服:陳先生,根據您的記錄,您已經超過今日提款限額了。

顧客:算了,你們直接把披薩送到我家吧,家裏有現金。你們多久能送到?

客服:大約30分鐘。如果你不想等,您可以自己開車來取。

顧客:為什麼?

客服:根據我們CRM全球定比特系統車輛行駛自動跟踪記錄顯示,您登記的一輛車牌號為川A227QL的車,目前正在解放路東段華聯商場右側行駛,離我們店只有50米。

顧客:好吧(頭開始暈)

客服:陳先生,建議您再帶一小份海鮮披薩。

顧客:為什麼?你不是說我不能吃嗎?

客服:根據我們CRM通訊系統分析,今天您與一比特女性通話頻率高、時間長,今天又是情人節,我們分析應該是您的情人,而這比特手機用戶近來一直買的是海鮮披薩。她應該喜歡這種口味。

顧客:……

客服:您最好現在就送回家,否則您就不方便出來了。

顧客:為什麼?

客服:根據我們定比特系統,您的愛人大約30分鐘後到家。

顧客:我為什麼要出來?

客服:您已在匯峰酒店定了今晚的房間,估計您是與情人約會吧?

顧客:當即暈倒……

這就是大數據,大數據時代已經來臨……

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